Visszatérítés létrehozása
A
visszatérítések az Eladások > Visszatérítések menüpont alatt található. Új
visszatérítés hozzáadásához manuálisan kell megadnia a termék- és visszaküldési
információkat. Új visszatérítés beillesztéséhez kattintson a „Beszúrás” gombra
a jobb felső sarokban.
Visszatérítési adatok
Visszatérítés
hozzáadásakor az alábbi adatokat kell megadnia:
- Rendelés ID: A visszatérített rendelés
azonosítója.
- Rendelés dátuma: A rendelés leadásának dátuma.
- Vásárló
- Keresztnév
- Vezetéknév
- T
Termékek
A termékek szekcióban több információt kell megadnia a visszaküldött termékről. Saját kezűleg kell megadni a vásárló által visszaküldött terméket. A termék nevének begépelésekor a rendszer egy listában mutatja az addig begépelt szöveg alapján a lehetséges találatokat. Továbbá meg kell adni a termék cikkszámát, mennyiségét, a visszáru okát, azt, hogy nyitott-e a csomagolás, vagy sem, a visszatérítés módját, vásárló leírását és a visszáru állapotát.
Visszáru szerkesztése
Az áru visszaküldése automatikusan megjelenik a
Visszatérítések menüben, amint a vásárló benyújtja azt. A visszatérítés menü a
webáruházban a Vevőszolgálat blokkban található a láblécben.
Az itt
megadott információk az Eladások > Visszatérítések menübe kerülnek. A
vásárló által megadott információk ugyanabba a mezőbe kerülnek, amiben a
vásárló megadta azokat. Módosíthatja a visszáru állapotát. Az állapot
változásokról a vásárló a Fiókom > Visszaküldések menüben tájékozódhat.