Rendelések > Visszáruk

Visszatérítés létrehozása


A visszatérítések az Eladások > Visszatérítések menüpont alatt található. Új visszatérítés hozzáadásához manuálisan kell megadnia a termék- és visszaküldési információkat. Új visszatérítés beillesztéséhez kattintson a „Beszúrás” gombra a jobb felső sarokban.


Visszatérítési adatok

Visszatérítés hozzáadásakor az alábbi adatokat kell megadnia:

  • Rendelés ID: A visszatérített rendelés azonosítója.
  • Rendelés dátuma: A rendelés leadásának dátuma.
  • Vásárló
  • Keresztnév
  • Vezetéknév
  • E-mail 
  • Telefonszám 







Termékek

 

A termékek szekcióban több információt kell megadnia a visszaküldött termékről. Saját kezűleg kell megadni a vásárló által visszaküldött terméket. A termék nevének begépelésekor a rendszer egy listában mutatja az addig begépelt szöveg alapján a lehetséges találatokat. Továbbá meg kell adni a termék cikkszámát, mennyiségét, a visszáru okát, azt, hogy nyitott-e a csomagolás, vagy sem, a visszatérítés módját, vásárló leírását és a visszáru állapotát.









Visszáru szerkesztése


Az áru visszaküldése automatikusan megjelenik a Visszatérítések menüben, amint a vásárló benyújtja azt. A visszatérítés menü a webáruházban a Vevőszolgálat blokkban található a láblécben.






Az itt megadott információk az Eladások > Visszatérítések menübe kerülnek. A vásárló által megadott információk ugyanabba a mezőbe kerülnek, amiben a vásárló megadta azokat. Módosíthatja a visszáru állapotát. Az állapot változásokról a vásárló a Fiókom > Visszaküldések menüben tájékozódhat.

Szólj hozzá

Kérlek, a hozzászóláshoz ide kattintva jelentkezz be.